Customer Relationship Management (CRM) mit Brevo

In der Weiterbildung vermitteln wir dir Kenntnisse über das Business Process Management und verschiedene Informationssysteme. Des Weiteren lernst du wertvolles Überblickswissen von der Planung, Steuerung und Durchführung der verschiedenen Prozesse kennen, um eine optimale Kundenorientierung zu gewährleisten. Außerdem behandelt der Kurs Inhalte aus dem Beziehungsmarketing und Fachwissen des Kundenbedarfslebenszyklus. Neben den theoretischen Grundlagen werden praktische Fallstudien vorgestellt, mit denen du bestens für die Mitarbeit im CRM weitergebildet wirst. Um dein Profil abzurunden, liegt der Schwerpunkt auf der Nutzung des CRM-Tools Brevo und wie du dieses im Kontext von Marketing und Vertrieb sinnvoll einsetzen kannst. Konkret lernst du, wie dir das Tool dabei hilft, Kampagnen im Direktmarketing via E-Mail, SMS und WhatsApp aufzusetzen und zu steuern. Darüber hinaus wird auch die Bedeutung von Brevo im Vertrieb – genauer gesagt im Lead Management – thematisiert.

Der Kurs ist so aufgebaut, dass du auch ohne Vorkenntnisse als Quereinsteiger*in durchstarten kannst. Es empfiehlt sich allerdings, CRM im professionellen Kontext nicht ohne theoretischen Background zu nutzen. Deshalb empfehlen wir dir, zunächst unseren Online-Marketing-Kurs zu besuchen, wenn du noch keine Erfahrung im Marketing hast. Der Kurs richtet sich außerdem an Manager*innen, Geschäftsführer*innen sowie Fach- und Führungskräfte, insbesondere aus den Bereichen Research and Development, Business Development, Innovation, strategisches Management, Marketing und Vertrieb, um sich mit der Weiterbildung wertvolles Know-how anzueignen. Die Weiterbildung eignet sich auch für dich, wenn du bereits vorhandenes Wissen, wie beispielsweise aus Studium oder Berufserfahrung, auffrischen oder vertiefen möchtest.

Plus: Da alle unsere Kurse AZAV-zertifiziert und förderbar mit einem Bildungsgutschein sind, ist dieser Kurs ideal für dich, wenn du gerade oder in absehbarer Zukunft arbeitssuchend oder arbeitslos bist. Du kannst die Weiterbildung aber auch machen, wenn du berufstätig oder selbstständig bist und die Kosten selbst tragen kannst.