Customer Relationship Management

In der Weiterbildung vermitteln wir dir Kenntnisse über das Business Process Management und verschiedene Informationssysteme. Des Weiteren lernst du wertvolles Überblickswissen hinsichtlich der Planung, Steuerung und Durchführung der verschiedenen Prozesse kennen, um eine optimale Kundenorientierung zu gewährleisten. Außerdem behandelt der Kurs Inhalte zu Beziehungsmarketing und Fachwissen im Kontext des Themengebiets „Kundenbedarfslebenszyklus”. Neben den theoretischen Grundlagen werden praktische Fallstudien vorgestellt, mit denen du bestens für die Mitarbeit im CRM weitergebildet wirst.

Der Kurs ist so aufgebaut, dass du auch ohne Vorkenntnisse als Quereinsteiger*in durchstarten kannst. Der Kurs richtet sich außerdem an Manager*innen, Geschäftsführer*innen sowie Fach- und Führungskräfte, insbesondere aus den Bereichen Research and Development, Business Development, Innovation, strategisches Management, Marketing und Vertrieb, die sich mit der Weiterbildung wertvolles Know-how aneignen wollen. Die Weiterbildung eignet sich auch für dich, wenn du bereits vorhandenes Wissen, wie beispielsweise aus Studium oder Berufserfahrung, auffrischen oder vertiefen möchtest.

Plus: Da alle unsere Kurse AZAV-zertifiziert und förderbar mit einem Bildungsgutschein sind, ist dieser Kurs ideal für dich, wenn du gerade oder in absehbarer Zukunft arbeitssuchend oder arbeitslos bist. Du kannst die Weiterbildung aber auch machen, wenn du berufstätig oder selbstständig bist und die Kosten selbst tragen kannst.